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丁興良編著的《突破工業(yè)品營銷瓶頸(第2版)》主要介紹了工業(yè)品行業(yè)自身的特點(diǎn)，經(jīng)及工業(yè)品營銷的基本理論，例如IMSC的“四度理論、銷售管理的‘天龍八部’”“搞定大客戶的九字訣”“售后服務(wù)中心用心對心”等等。工業(yè)品行業(yè)與快速消費(fèi)品行業(yè)相比，有其自身的特點(diǎn)，這決定了工業(yè)品的銷售模式與快速消費(fèi)品不同。研究快速消費(fèi)品的營銷理論很多，但是有關(guān)工業(yè)品營銷的理論研究卻不常見，所以，關(guān)于工業(yè)品營銷研究也就有了必要。
作者簡介
丁興良，中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人，國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人，卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者，工業(yè)品營銷研究院首席顧問，中歐國際工商管理學(xué)院EMBA。 曾在世界500強(qiáng)企業(yè)全球嬰兒護(hù)膚品排名第一的Johon&Johon任銷售經(jīng)理；曾是國內(nèi)水泵行業(yè)排名第一的凱泉泵業(yè)集團(tuán)的資深銷售經(jīng)理、全球自動化閥門控制行業(yè)排名第一的英維思集團(tuán)閥門控制事業(yè)部的副總經(jīng)理。 2005年榮登“中國人力資源精英榜”，并被《財智》雜志評為“杰出培訓(xùn)師”：2006年被評為“中國企業(yè)十大企業(yè)培訓(xùn)師”；2007年被第三屆中國管理大會授予“杰出管理專家獎’；2008年被選為中國市場學(xué)會常務(wù)理事；2009年榮獲全球華人講師營銷類十強(qiáng)。他根據(jù)自己17年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、13年的工業(yè)品營銷經(jīng)驗(yàn)和8年的專注工業(yè)品營銷項(xiàng)目體驗(yàn)，總結(jié)出一套實(shí)用的咨詢與培訓(xùn)體系，受到工業(yè)品營銷培訓(xùn)學(xué)員的一致好評。
目 錄
第—章 突破工業(yè)品營銷瓶頸一：扛起中國工業(yè)“民族大旗”
第一節(jié) 工業(yè)品營銷與消費(fèi)品營銷的“五大差異”
案例：“油鹽醬醋”能與工業(yè)品比翼雙飛嗎
案例：工業(yè)品企業(yè)銷售的尷尬
第二節(jié) 吃喝營銷在中國
案例：中國市場的“梯田”風(fēng)暴
案例：魅力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 吃唱營銷PK信任營銷
案例：我拿什么給你我的“愛人”
案例：信任營銷的前提——美譽(yù)度
案例：海爾的中央空調(diào)
第四節(jié) 重塑工業(yè)品的新營銷模式——四度理論
案例：四大不可思議的農(nóng)民
案例：服務(wù)營銷的好處
案例：NEC的手機(jī)退出中國市場
影響一生的營銷寓言：蘋果樹成長的奧秘
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞一：電氣企業(yè)奧運(yùn)之路
第二章 突破工業(yè)品營銷瓶頸二：營銷策劃的四把利器
第一節(jié) 以用戶需求為中心的調(diào)研
案例：趙本山賣拐
案例：賣手表的技巧
案例：PMP的妙用
案例：海爾洗土豆機(jī)滿足顧客需求
第二節(jié) 核心賣點(diǎn)的再造
案例：給我一個理由讓我說……愛你
案例：佳能的戰(zhàn)略變革
第三節(jié) 避開價格戰(zhàn)的新突破
案例：海爾的團(tuán)隊(duì)
案例：銷售人員的四種烏
案例：團(tuán)隊(duì)的重要性
第四節(jié) 建立優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶
案例：一組觸目驚心的數(shù)據(jù)
案例：IBM反方向推動交易型客戶需求
案例：讓客戶全面感受無差異、全方位的最高等級服務(wù)
案例：銷售中的投名狀
影響一生的營銷寓言：廁所也可以營銷
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞二：百年老店艾默生的營銷新政
第三章 突破工業(yè)品蕾銷瓶頸三:銷管理的“天龍八部”
第一節(jié) 客戶內(nèi)部采購流程的分析
案例：鋼鐵就是這樣煉成的
第二節(jié) 客戶內(nèi)部的職能分工
案例：你是小秘還是線人
第三節(jié) 項(xiàng)目型銷售的推進(jìn)流程
案例：情況變化了
小提示：如何進(jìn)行項(xiàng)目型銷售
第四節(jié) 銷售里程碑與標(biāo)準(zhǔn)管理
案例：我離成功還有多遠(yuǎn)
小提示：衡量階段成功的標(biāo)志：里程碑
第五節(jié) 銷售成交管理系統(tǒng)
小提示：銷售預(yù)測讓資源用在刀刃上
第六節(jié) 項(xiàng)目型銷售階段輔助工具
案例：檔案——這才是標(biāo)準(zhǔn)
影響一生的營銷寓言：德國教授的郁悶在哪里
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞三：觀察：徐工集團(tuán)300億元背后的品牌戰(zhàn)略
第四章 突破工業(yè)品營銷瓶頸四：營銷圣經(jīng)的九字訣
第一節(jié) 找對人—分析客戶內(nèi)部采購流程
案例：高手就是這樣做生意
案例：你也是這樣買空調(diào)的嗎
第二節(jié) 說對話——發(fā)展客戶關(guān)系
案例：說對話的重要性
案例：IBM、HP、DE妙用“四鬼現(xiàn)象”取得成功
第三節(jié) 做對事——客戶需求調(diào)查
案例：如何淘出沙子里的金子
影響一生的營銷寓言：女人最想要什么？——愛、尊重、被接納
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞四：2007年三一重工十大最具影響力
事件回顧
第五章 突破工業(yè)品營銷瓶頸五：讓服務(wù)深植上帝的心坎
第一節(jié) 用對心是服務(wù)的一項(xiàng)原則
案例：一切都很不利但是他居然反敗為勝，原因是什么
第二節(jié) 建立服務(wù)的五大體系
小提示：服務(wù)的定義(sERVICE)
第三節(jié) 個性化服務(wù)的四個步驟
案例：新奧迪A6L，的“新嫁妝”
第四節(jié) 客戶關(guān)系提升的25方格
影響一生的營銷寓言：信任是一扇不上鎖的門嗎？
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞五：中國汽車、電子市場掀起“十字東征”路
第六章 突破工業(yè)品營銷瓶頸六：廝守一生的營銷秘籍
第一節(jié) 忠誠客戶的“四度”分析法
案例：中新航空聯(lián)姻
第二節(jié) 想說愛你不容易
第三節(jié) 麻將人生
第四節(jié) 工業(yè)品營銷“用語”匯總：
影響一生的營銷寓言：最大的財富：一個須發(fā)俱白的老人對財富的詮釋
