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1)品德、服從意識2)責(zé)任、卓越意識3)學(xué)習(xí)、自我意識4)快樂、主動意識5)創(chuàng)新、危機意識
1)以客戶為中心2)不要滿足頭腦中假想的客戶3)不要傷害客戶4)改變行為可以改變態(tài)度5)客戶的態(tài)度是銷售人員引導(dǎo)的6)不要主觀臆測，以己推人7)要有專家的知識，不要有專家的姿態(tài)8)銷售的線路不一定是直線9)不要傳播任何的負(fù)面信息
