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              20年專注工業(yè)品營銷咨詢與培訓
            
      
        
      
        
      
          
      
              實戰(zhàn)實效助力3000多家工業(yè)企業(yè)
            
      
        
      
      
      

      
      

        
      

          
      
            
               
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              133-9142-3781 
            
      
            
      

                189-3001-7690
              
       

          
      

        
      
      
      
    
      
  
      
  
      
    
  
      



      

      
	
      

    
      

    
      
    	


        
      
        	
      
            
      
            
            
      
             
      
            
      
            	
      工業(yè)營銷
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      話談大客戶營銷人員必須具備的職業(yè)技能和素養(yǎng)
      
				 
      點擊次數(shù)：8771　發(fā)布時間：2014-8-5 10:04:17　 工業(yè)品營銷研究院
      



         
      

  
      

      
      作為一個大客戶營銷人員起碼應該做到的有什么。
      

      
萬丈高樓平地起，只有夯實基礎，才能構建萬丈高樓。銷售亦是如此，只有在扎實的基本技能基礎之上，才能保證銷售的成功和深造的可能性。
      

      
大客戶營銷人員必須具備的基本技能方面：
      

      
1、產(chǎn)品知識技術：認識什么是真正的產(chǎn)品價值？是產(chǎn)品本身能實現(xiàn)的功能以及這種功能最基本的用途，而不是在這種功能上所做的夸張表述；對自己的產(chǎn)品有充分的了解——全面而又詳細，除了產(chǎn)品的基本功用、價格等信息之外，了解產(chǎn)品如何工作以及產(chǎn)品能為顧客作些什么可能更為重要；了解客戶的產(chǎn)品知識，比客戶更了解他自己。
      

      
2、市場、業(yè)務知識：產(chǎn)品知識技術更多的是從一個微觀的方面來要求大客戶營銷人員，然而就市場的發(fā)展而言，我們不得不更多的關注宏觀市場的變化。就需要了解買方所在行業(yè)的一些知識?？蛻羝髽I(yè)一般都希望大客戶經(jīng)理能了解影響他們業(yè)務的政治、經(jīng)濟、社會和技術因素。
      

      
3、銷售和談判技巧：銷售過程中是有捷徑可尋的，掌握銷售和談判的技巧，是對大客戶營銷人員最起碼的要求。
      

      
4、語言溝通技巧：無論何種形式，同客戶之間的溝通，都會存在語言的交流，如何說話就成了一門有跡可尋的藝術。語言能力、展示技巧能力在客戶關系管理中是非常重要的技能。
      

      
大客戶營銷人員必須具備的基本素質方面：
      

      
1、誠實：無論從大客戶銷售還是做人來講，誠實是一個人應該具備的基本品質。沒有誠實的品質，連做人都不及格，還談什么銷售呢。哪怕項目銷售成功，你的不誠實也不可能長久的留住客戶。大客戶首先要求大客戶營銷人員誠實，同時也期望企業(yè)展示其誠信。
      

      
2、韌勁和恒心：大客戶的銷售不是一天兩天的事情，也不可能永遠順風順水，沒有足夠的韌勁和恒心，是做不好大客戶銷售的。
      

      
小看板：“有些人說：‘感謝上帝，終于到了星期五?！驗樗麄兤惹械嘏瓮苣??！辈剪斔挂贿呑咭贿呎f，“我嗎？我說：‘感謝您，上帝，終于到了星期一?！驗槲矣挚梢蚤_始工作了”。
      

      
3、謙卑之心：自高自大，目中無人，這種人是沒人喜歡的。與客戶交流的過程中，保持對對方的恭敬與尊重，是獲得信任的前提。當然，我們不能失去謙卑的原則。
      

      
當大客戶營銷人員熟練的掌握基本的技能，并擁有這些基本的素質之后，就已經(jīng)打造好完美做事的基礎了。
      

      

      

      
			
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