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      工業(yè)營銷

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      工業(yè)品營銷經(jīng)脈圖及其在實踐中的應用

      點擊次數(shù):8281 發(fā)布時間:2011-12-22 
         

      工業(yè)品營銷經(jīng)脈圖從工業(yè)品營銷的八大困惑著手,結合工業(yè)品營銷的七大特點、六大步驟、五大優(yōu)化、四大系統(tǒng)、三大緯度、兩大循環(huán)、一大法則等由表及里繪制而成。
       八大困惑:市場部門與銷售部門的配合流于形式;營銷部門與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)太難;產(chǎn)品專業(yè)性與區(qū)域分布性之間的矛盾;銷售額上升與應收賬款額增加之間的矛盾;大客戶維護與開發(fā)之間的矛盾;價格競爭激烈與銷售成本居高不下之間的矛盾;銷售公關活動的大投入與小生產(chǎn)之間的矛盾。
       八大困惑基本概括了工業(yè)品營銷實際操作中存在的主要矛盾。比如交貨期問題,就是其中前三個矛盾的綜合體現(xiàn)。
      七大特點:
      工業(yè)品因其采購的決策復雜,專家采購等本質特征決定其七大特點為:

      專家購買的理性決策;
      營銷過程的長鏈公關;
      成交的促進需要規(guī)劃;
      偶然性因素的影響大;
      市場開發(fā)的滯后性;
      客戶開發(fā)的連續(xù)性;
      榜樣客戶的重要性。

      六大步驟:
      市場開發(fā)-----尋找目標群;
      客戶開發(fā)-----尋找客戶群;
      拜訪客戶---傳遞企業(yè)信息 ;
      分類跟進-----形成合作意識;
      成交促進-----臨門一腳;
      輾轉介紹----樹立榜樣。

      五大優(yōu)化:
      模式優(yōu)化-----整合趨勢資源;
      通路優(yōu)化-----解決渠道沖突;
      流程優(yōu)化-----集約內(nèi)部資源;
      績效優(yōu)化-----確保目標實現(xiàn);
      團隊優(yōu)化---形成人才裂變。


      四大系統(tǒng):
      戰(zhàn)略系統(tǒng)-----保證目標準確;
      組織系統(tǒng)-----保證行動迅速;
      信息系統(tǒng)----保證及時溝通 ;
      控制系統(tǒng)-----保證協(xié)調(diào)一。

      三大緯度:
      產(chǎn)業(yè)—行業(yè)---企業(yè);
      營銷—生產(chǎn)---技術;
      產(chǎn)品—客戶—區(qū)域。
        站在產(chǎn)業(yè)的高度審視行業(yè)趨勢,在行業(yè)趨勢的指導下展開營銷活動;工業(yè)品營銷的核心力是生產(chǎn)和技術,用生產(chǎn)和技術的可靠和專業(yè)保證營銷;以用戶的物理內(nèi)容和需求跨位調(diào)度營銷結構,實現(xiàn)產(chǎn)品/客戶/區(qū)域的匹配。

      兩大循環(huán):信任—行動;市場---銷售。一切行動為了信任,一切信任為了行動;市場指揮銷售,銷售提升市場。
      一大法則:AT法則。工業(yè)品營銷的基本法則是:贏得用戶的信任并建立持續(xù)信任。

      運用工業(yè)品營銷經(jīng)脈圖,結合工業(yè)品企業(yè)的實際,在實際運用中務必做到:重新梳理營銷理念,導入基于信任的工業(yè)品營銷理論;運用四輪驅動策略整合營銷資源;強化市場功能,統(tǒng)領渠道銷售力;努力實現(xiàn)由結果管理轉向過程管理、精英營銷轉向團隊營銷、技術營銷轉向商務營銷、業(yè)績考核轉向績效管理等四個方面的轉變。具體可歸納為工業(yè)品營銷的九大對策:

      1、審視企業(yè)環(huán)境,重新構筑營銷戰(zhàn)略:將產(chǎn)品策略上升為體現(xiàn)價值的整體解決方案;渠道策略上升為市場、服務兩大功能強化下的公信的利益分配合理的綜合體,實現(xiàn)收益與風險、投入與回報等價的廠商合作體系;價格策略上升為價值策略;促銷策略調(diào)整為關系策略、服務策略與風險策略的組合。
      2、構建營銷管理體系:計劃系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、業(yè)績管理系統(tǒng)。
      3、以AT法則為原則,重新設計營銷政策,并依此編制年度執(zhí)行計劃與預算
      4、整合營銷流程,細化業(yè)務流程各個接點與環(huán)節(jié)對應的部門職責與人員配備,制定考核細則與結果調(diào)整措施。。
      5、調(diào)整營銷組織結構,處理好業(yè)務員、渠道商以及后臺支持部門三者在組織中的位置與相互關系。
      6、構筑以客戶關系管理與招投標管理以及業(yè)績分析的過程管理,導入“五表一報一會”制度。
      7、分類細化營銷后臺承擔的營銷支持活動,從活動質、量兩方面評價并制定對應的激勵辦法。
      8、各類經(jīng)驗、技術資料等個性化信息的歸類整理,在此基礎上編制各種動態(tài)工作手冊,如商務陷阱手冊、客戶開發(fā)手冊、質量糾偏手冊、產(chǎn)品技術手冊、客戶拜訪溝通手冊……
      9、強化市場研究分析、預測、指導功能,形成定期總結調(diào)整的動態(tài)管理機制。

       

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