20年專注工業(yè)品營銷咨詢與培訓
實戰(zhàn)實效助力3000多家工業(yè)企業(yè)
咨詢熱線： 133-9142-3781
189-3001-7690
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說到服務，這么多年來統(tǒng)一潤滑油圍繞消費者的產品服務不斷加強可堪典范。例如，他們在中國開設的汽車養(yǎng)護中心數量最多，在實現(xiàn)便利化服務的同時還強調服務的質量。據規(guī)定，如果消費者到指定換油中心便可以免費享受21項專項檢查，給消費者的汽車做一個診斷，并根據結果給消費者建議。這些增值服務的賣點，給“統(tǒng)一”未來形成的領導品牌做了很好的注解。根據相關調研得出增值服務包括以下幾個方面：
增值產品－－1
一、增加產品系列；
二、提高升級產品；
三、產品提供額外培訓；
四、參加產品方面的技術交流；
五、工藝流程的改進；
六、產品的個性化設計；
七、產品的包裝；
八、開發(fā)新產品；
改善產品服務－－2
一、改善付款方式；
二、提高產品質量；
三、縮短交貨的周期；
四、提供廣告與促銷；
銷售經理－－3
一、提升客戶服務的等級；
二、提升職業(yè)化的能力，以便給客戶更好的建議；
三、提供輔導與培訓；
四、提升溝通能力，加強客情關系；
改善物流的增值服務－－4
1增加交貨的及時性；
2確保交貨的準確性；
3提高降低物流成本的建議；
4增殖服務，業(yè)務延伸；
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