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佛山陶瓷商城上線 建陶電商模式仍需探索

2013年1月20日，佛山建材信用交易服務平臺——佛山陶瓷商城上線，迎來首批10家陶瓷企業(yè)進駐。與此前陶瓷電商平臺不同，該平臺將采取線上展示、線下體驗的整合營銷模式，在國內各大中城市設立一批終端服務平臺，為消費者做好售后服務。

建陶電商模式仍需探索

電商來勢洶洶，與佛山家具、家電、服裝行業(yè)頻頻“觸電”并頗有收獲不同，佛山陶瓷行業(yè)始終未能找到有效開展電商業(yè)務的途徑。

技術性難題是許多陶瓷企業(yè)特別是建陶企業(yè)做電商的最大“攔路虎”。新徽商聯盟品牌公關顧問宗寧告訴記者，電商作為一種渠道，理論上任何行業(yè)都可以做，但并非所有行業(yè)都適合做?！氨热缃ㄌ债a品太重了導致物流成本過高，又或者對保鮮要求很高的產品，做起來比較困難。如果建陶行業(yè)一定要發(fā)展電商，就必須想辦法解決這些問題。”

“我們也曾嘗試摸索電商渠道，投入不少，但做出來的成效卻并不明顯?！敝惺⑻沾煽偨浝砗螡櫾f，一般陶瓷企業(yè)無能力整合電商發(fā)展所需要的物流、支付結算、倉儲等資源進行電商平臺開發(fā)，“國內此前也無適合的建材大宗交易平臺?！?/span>

“概括來說，就是建材電子商務大宗交易無參照物可學習，一般的電商模式無法適應陶瓷這類建材產品線上運營需求?！狈鹕教沾缮坛窍嚓P負責人鄧飚認為，陶瓷行業(yè)“觸電”，必須制定一整套相適應的規(guī)則和標準。

針對消費者容易投訴的陶瓷磚色差問題，華夏建筑陶瓷研究開發(fā)中心副總經理程曉勤透露，該公司研發(fā)中心專門制定了一套色標說明，以此來為企業(yè)銷售和消費者購買提供參照。

“建設佛山陶瓷商城，就是為了給消費者提供一個價格優(yōu)惠、下單便捷、信用保證、服務周到的購物環(huán)境，給廠家提供一個輻射全國的產品銷售渠道?！编囲f，該商城目前已經推出“廠家直營”、“網上交易”、“線下體驗”、“資金監(jiān)管”、“信用保障”、“終端服務”和“一站式設計、配送和安裝”等無縫對接的系統服務體系?！巴ㄟ^一系列規(guī)范服務，來減少建陶電商交易過程中可能產生的不確定因素。”

數據顯示，2011年國內電商市場規(guī)模突破40.6萬億元大關，而中國的建筑陶瓷B2C目前還是空白狀態(tài)。業(yè)內預計，2012年中國建陶市場規(guī)模將為8000億元。

此前，亞洲陶瓷商城已正式上線，唯一衛(wèi)浴也開通了自己的電子商務渠道。在短短不到一年的時間，近百家佛山大型陶企或醞釀已久、或跟風逐流，紛紛加入到陶瓷網上銷售的行列。然而，受陶瓷產品的特殊性和電商大環(huán)境的影響，并沒有任何一家取得特別突出的成績。

年內布點50個終端服務平臺

據信用交易平臺項目籌建領導組負責人、南莊鎮(zhèn)人大副主席冼永恒介紹，佛山陶瓷商城是依托佛山建材信用交易服務平臺在線信用交易和支付結算系統而建立的服務于建筑陶瓷生產企業(yè)的電子商務服務平臺。

佛山陶瓷商城首批上線的產品包括拋光磚、瓷片、微晶磚、拋釉磚、仿古磚、藝術（藝術裝修效果圖）拼花磚、外墻磚等七大類建筑陶瓷產品共計2600多款產品。

“我們花了一年時間探索如何讓電子商務與終端體驗相結合的方式?！辟篮阏f，商城將嘗試在全國分區(qū)建設一批終端服務平臺，更加貼近市場。

據悉，佛山陶瓷商城終端服務平臺擬定于2013年3月前后正式落成開業(yè)。預計2013年4月春交會前，平臺將在全國建成首批10個示范性終端服務平臺，在年底前完成全國50個終端服務平臺的建設和國外首個國際采購服務中心的建設，并在今年秋交會前正式推出商城國際版。據悉，目前該商場已與北京、青島、杭州、寧波、深圳等城市戰(zhàn)略合作伙伴簽訂合作協議，將建設一批終端服務平臺。

“終端服務平臺將為生產企業(yè)提供產品銷售、宣傳推廣、產品檢測、物流撮合、信息技術支持、交易撮合、信用支付與結算、居室設計和裝修、售后服務等服務?！编囲e例說，當北京的消費者下單后，商城將通過物流公司從廠商所在地的監(jiān)管倉發(fā)貨到北京的終端服務平臺的監(jiān)管倉，消費者可選擇直接去監(jiān)管倉提貨，或者要求配送等方式來取貨?！敖K端服務平臺將依據消費者購買習慣，做好售后保障服務?！?/span>

陶瓷電商為南莊陶瓷產業(yè)補鏈

南莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)長梁梓熙：

南莊在陶瓷產業(yè)鏈招商方面，根據產業(yè)鏈的缺失環(huán)節(jié)按圖索驥進行補鏈、建鏈、強鏈，在總部經濟、品牌研發(fā)、清潔生產、業(yè)內循環(huán)等領域不斷取得良好的成效，鞏固了南莊陶瓷的行業(yè)地位。佛山陶瓷商城的建成啟用，可以說是跨領域的產業(yè)升級，南莊在陶瓷產業(yè)和都市產業(yè)的優(yōu)勢互補、技術融合上又邁進了一步。

近年南莊著力加大生產性服務業(yè)的培育力度，正全力加快建設的華夏中央廣場和綠島湖都市產業(yè)區(qū)，將在3年內建成超過100萬平方米的產業(yè)載體，為生產企業(yè)、電子商家、后臺服務單位、高端人才等提供發(fā)展的平臺和展示的舞臺。這批載體在“禪西新區(qū)”的城市升級過程中還將逐步壯大，以其優(yōu)美的城市建設、便捷的道路交通、完善的公共服務吸納廣佛地區(qū)的電子商務人才、管理人才、技術人才，構建起一個以人為本、以商為本的都市產業(yè)集聚區(qū)。