国产看免费视频一区二区三区,99久久99这里只有免费的精品,久久青草免费精品无码,久久亚洲精品无码AV网站

    1. 
      
      <center id="lfhpw"><legend id="lfhpw"></legend></center>

      <mark id="lfhpw"></mark>

      導(dǎo)航欄

      咨詢熱線:189-3001-7690

      以服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略

      一、提升服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售是售后關(guān)鍵

      l  發(fā)展與維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度是未來(lái)的焦點(diǎn)

      l  客戶忠誠(chéng)度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵?

      l  現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)思想從4Ps4Cs

      l  客戶關(guān)系管理的五個(gè)層次;

      l  服務(wù)的精髓在哪里?

      l  認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具一:連續(xù)譜

      l  認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具二:服務(wù)分類(lèi)法

      練習(xí):畫(huà)出金蝶軟件銷(xiāo)售與服務(wù)的連續(xù)譜

      案例分析 :愛(ài)普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷(xiāo)售

       

      二、客戶市場(chǎng)細(xì)分與客戶檔案管理

      l  誰(shuí)是我們的“客戶”? 

      l  確定最佳客戶群產(chǎn)品定位

      l  確定最佳客戶群市場(chǎng)細(xì)分、細(xì)分、再細(xì)分

      l  細(xì)分后的客戶關(guān)心什么?  

      l  大客戶與一般客戶的差異

      l  客戶細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有那些關(guān)鍵?

      l  客戶細(xì)分的具體步驟與方法

      l  資料的來(lái)源成功的三個(gè)秘訣

      l  客戶資料包含哪些?

      l  客戶檔案的價(jià)值在哪里?

      案例分析 :汽車(chē)細(xì)分常用的方法有哪些?


      三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的方式與手段

      l  服務(wù)產(chǎn)品

      l  服務(wù)定價(jià)

      l  地點(diǎn):服務(wù)的位置和渠道

      l  促銷(xiāo)和服務(wù)溝通

      l  服務(wù)業(yè)的人員

      l  過(guò)程

      案例討論 :促銷(xiāo)活動(dòng)如何開(kāi)展?


      四、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧

      l  你如何構(gòu)思服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

      l  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略一:服務(wù)的有形化與技巧化

      l  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略二:服務(wù)的可分化和關(guān)系化

      l  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略三:服務(wù)的規(guī)范化與差異化

      l  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略四:服務(wù)的可調(diào)化和效率化

      案例分析 :針對(duì)大客戶,我們有那些服務(wù)策略?

       

      五、提高滿意度,發(fā)展忠誠(chéng)度

      l  什么是客戶滿意度?

      l  客戶滿意度的具體指標(biāo)

      l  客戶關(guān)注的服務(wù)價(jià)值

      l  客戶的流失的原因

      l  客戶流失帶來(lái)的波浪反應(yīng)

      l  如何在客戶心中建立品牌忠誠(chéng)度?

      l  客戶忠誠(chéng)的四度分析法

      l  客戶忠誠(chéng)度最重要的五個(gè)指標(biāo)與策略

      l  如何建立有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶關(guān)系管理體系?

      案例分析:杭州新中大軟件是如何提高客戶滿意度?

       

      六、建立高效售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)組織

      l  招聘客服人員的原則和方法

      l  客戶服務(wù)崗位設(shè)計(jì)

      l  客服人員的任用標(biāo)準(zhǔn)

      l  招聘客服人員的方法

      l  客服主管的四個(gè)關(guān)鍵職能

      l  如何指導(dǎo)客戶服務(wù)

      l  對(duì)內(nèi)部系統(tǒng)和工作流程的評(píng)估

      l  對(duì)組織結(jié)構(gòu)及其功能的評(píng)估

      案例分析:華為科技售后服務(wù)中心是如何發(fā)揮作用的?

       


        點(diǎn)擊查看更多工業(yè)品體系課程>>
      咨詢或報(bào)名?點(diǎn)擊此處留言
      電腦版

      咨詢熱線

      18930017690
    2. 二維碼一
    3. 二維碼二
    4. 博兴县| 都安| 镇坪县| 讷河市| 精河县| 扶风县| 临清市| 名山县| 朔州市| 安宁市| 彭泽县| 休宁县| 沧源| 邳州市| 柳林县| 繁峙县| 仙居县| 陇西县| 孟津县| 梅州市| 垦利县| 上虞市| 城步| 交城县| 德庆县| 彭州市| 海原县| 车致| 大足县| 晋州市| 南郑县| 五指山市| 昌平区| 兰西县| 莆田市| 牟定县| 女性| 山西省| 保康县| 吐鲁番市| 苍梧县|