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              20年專注工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)咨詢與培訓(xùn)
            
      
        
      
        
      
          
      
              實(shí)戰(zhàn)實(shí)效助力3000多家工業(yè)企業(yè)
            
      
        
      
      
      

      
      

        
      

          
      
            
               
              咨詢熱線：       
              133-9142-3781 
            
      
            
      

                189-3001-7690
              
       

          
      

        
      
      
      
    
      
  
      
  
      
    
  
      



      

      
	
      

    
      

    
      
    	


        
      
        	
      
            
      
            
             
      
             
      
             
            
      
            	
      營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)
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      回款比賣(mài)貨更重要?。ㄐ膽B(tài)）
      		
              	    
      
                	  
      
                	    點(diǎn)擊次數(shù)：4042　發(fā)布時(shí)間：2018-8-23 11:31:03
              	    
      
                	  
      
                	    
      
	
      

      
“不欠款客戶就不會(huì)進(jìn)貨，欠款是沒(méi)有辦法的事?！?/span> 

      
 

      
	“客戶資金怪緊張的，就讓他欠一次吧！”

      
       

      
	“看這個(gè)客戶不像是個(gè)騙子，過(guò)幾天就會(huì)回款”。

      
       

      
	銷(xiāo)售人員一次次的自我催眠

      
       

      
	和心理上某種程度的怯弱

      
       

      
	認(rèn)為催款太緊會(huì)使對(duì)方不愉快，影響以后的交易

      
       

      
	反而助長(zhǎng)了客戶拖延回款的氣焰

      
       

      
	
      

      
 

      
	而現(xiàn)實(shí)是殘酷的

      
       

      
	收不回貨款，比不做業(yè)績(jī)更可怕

      
       

      
	回款前一切銷(xiāo)售都是成本

      
       

      
	直接影響員工工資，公司資金周轉(zhuǎn)

      
       

      
	
      

      
 

      
	為了回款真是使出渾身解數(shù)

      
       

      
	不論企業(yè)，還是個(gè)人

      
       

      
	都要未雨綢繆

      
       

      
	在推銷(xiāo)前就認(rèn)識(shí)到回款的重要性

      
       

      
	以減少不必要的麻煩，提升效率

      
       
      

      

      
	回款的重要性 

      

      
      一些業(yè)務(wù)員急于推銷(xiāo)，對(duì)于交易條件，尤其是貨款回收，都采取低姿態(tài)。
      
 如：“什么時(shí)候都可以！”、“到時(shí)候再說(shuō)吧！”
      
 結(jié)果在模糊之中就開(kāi)始交易行為，等到收回貨款時(shí)，問(wèn)題就發(fā)生了。
      
 教育員工“回款很重要”，“追款也很困難”，才能避免“不該發(fā)生的逾期帳款”出現(xiàn)，一線人員在回款問(wèn)題上的浮躁和僥幸心態(tài)非常可怕，因?yàn)槠髽I(yè)政策由他們執(zhí)行，一切在他們掌握之中。
      
 正確心態(tài)：
      
 盡可能現(xiàn)款交易，收不回資金的銷(xiāo)售，比沒(méi)有銷(xiāo)售更糟；
      
 要帳比銷(xiāo)售更難，與其將大量的時(shí)間和精力花費(fèi)在要帳上，不如用這些時(shí)間去開(kāi)發(fā)更多更好的客戶；
      
 寧可失去這筆生意，也不冒險(xiǎn)賒銷(xiāo)；
      
 逾期帳款要以此外幾十倍、幾百倍的銷(xiāo)售才能彌補(bǔ)；
      
 我們無(wú)法用帳面的銷(xiāo)售額去支付工資和供就商的貨款--我們需要現(xiàn)金；
      
 我們的使命是創(chuàng)造有利潤(rùn)的銷(xiāo)量。
      

      

      

      
	收款催款的合理性 

      
 
      
有的收款人員認(rèn)為催款太緊會(huì)使對(duì)方不愉快，影響以后的交易，如果這樣認(rèn)為，你不但永遠(yuǎn)收不到貨款，而且也保不住以后的交易，客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向他方（第三方）購(gòu)買(mǎi)，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。
      
 正確心態(tài)：
      
 一個(gè)人在催收貨款式時(shí)，若能信心滿懷，遇事有主見(jiàn)，往往能出奇制勝，催款人員的精神狀態(tài)是非常重要的。
      
 現(xiàn)金回收是一項(xiàng)不可回避、富有挑戰(zhàn)性的工作，而且追款是理所當(dāng)然的事，不要怯弱，也不要感到不忍心，礙于情面；
      
 賒銷(xiāo)是信用交易，是我們對(duì)客戶償兌能力的信任，也是客戶對(duì)我們的承諾，是事先約定的。那是我們的錢(qián)，客戶不過(guò)是暫借而已--所以追款理所應(yīng)當(dāng)，無(wú)需感到不忍心，不好意思或不敢直言。
      
 客戶尊重做事專業(yè)而且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)員，在帳款式問(wèn)題上的妥協(xié)不可能換來(lái)客情，也不可能換來(lái)客戶對(duì)你的尊重。
      

      

      

      
	催款的智慧--基本原則 

      
 掌握正確的心態(tài)（如前所述）
      
 “預(yù)”：未雨綢繆?；乜铋_(kāi)始于銷(xiāo)售之前，與其在應(yīng)收帳款追討上耗費(fèi)精力，不如在客戶選擇信用發(fā)放上早下功夫！
      
 “快”：債務(wù)發(fā)生后，要立即要帳，據(jù)英國(guó)銷(xiāo)售專家波特。愛(ài)德華的研究，賒銷(xiāo)期在60天之內(nèi)，要回的可能性接近100%；在100天之內(nèi)，要回的可能性為80%；在180天內(nèi)，要回的可能性為50%，超過(guò)12個(gè)月。要回的可能性為10%。另?yè)?jù)國(guó)外專門(mén)負(fù)責(zé)收款式的機(jī)構(gòu)研究表明，帳款逾期時(shí)間與平均收款成功率成反比，帳款逾期6個(gè)月以內(nèi)應(yīng)是最佳收款時(shí)機(jī)，如果欠款拖至一年以上，成功率僅為26.6%，超過(guò)二年，成功率則只有13.6%。
      
 “勤”：經(jīng)常要帳，對(duì)那些不會(huì)爽快付款的客戶，如果業(yè)務(wù)員要帳時(shí)太容易被打發(fā)，客戶就不會(huì)將還款放在心上，他會(huì)覺(jué)得這筆款式對(duì)你來(lái)說(shuō)不重要，能拖幾天吧，業(yè)務(wù)員經(jīng)常要帳會(huì)使得客戶很難再找到拖欠的理由，不得不還你的款了。
      
 “纏”：對(duì)某些總想方設(shè)法不還錢(qián)的客戶，討債人一定要有不達(dá)目的不罷休的精神，
      
 注意：
      
 客戶沒(méi)有好壞，只有不同，不同的客戶不同的討債方法，前提就是你對(duì)這位客戶盡可能多的了解，掌握與他有關(guān)的一切資料。
      

      

      

      		
              	    
      
              	  
      

      
			
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